سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- نضمن لعملائنا 14 يوم ضمان للاستبدال والاسترجاع، وفي الاسترجاع يسترد العميل المبلغ على حسابه في البنك.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- يتم استرجاع المنتجات من العميل عن طريق البريد
- كيف سيحصل العملاء على ملصق الإرجاع؟
- يمكن لعملائنا وضع المنتج فقط في الصندوق التي توصل فيه بالمنتج دون الحاجة إلى الملصق. عندما يشتري العميل المنتج الخطأ ، أو أنه غير مناسب ، أو لم يعد يريد العنصر فيتم استرجاع المنتج في الصندوق أيضا.
- يشترط في المنتج لإسترجاعه أن يكون جديدا غير مستعمل.
- لاتحتسب أي رسوم على العميل عند إعادة المنتج إلى المخزون أو رسوم شحن المنتج.